Сумська міська рада

Довідка про розгляд звернень громадян у І кварталі 2009 року

Робота з розгляду звернень громадян, організації особистого прийому у структурних підрозділах міської ради здійснюється відповідно до вимог Закону України "Про звернення громадян", Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", розпоряджень голови облдержадміністрації та рішень виконавчого комітету міської ради з цього питання.

З метою підвищення персональної відповідальності посадових осіб за результатами розгляду звернень громадян у лютому 2009 року на засіданні виконавчого комітету було заслухано питання по розгляду звернень громадян за 2008 рік та ухвалено відповідне рішення, затверджені заходи щодо покращення цієї роботи.

У напрямку вдосконалення роботи зі зверненнями громадян та підвищення ефективності їх розгляду було проведено навчання посадових осіб органів місцевого самоврядування з питання "Про стан виконання структурними підрозділами Сумської міської ради Закону України "Про звернення громадян".

Для удосконалення порядку та підвищення ефективності проведення особистого прийому громадян керівництвом міської ради та її виконавчим комітетом затверджені графіки прийому громадян з особистих питань міським головою та його заступниками. Працівники відділу по роботі зі зверненнями громадян та документообігу ведуть консультативний прийом громадян щоденно.

У кожному відділі та управлінні також затверджені графіки прийому громадян з особистих питань керівниками та посадовими особами. Ці графіки оприлюднюються в друкованих засобах масової інформації.

За січень-березень 2009 року на адресу міського голови, виконавчого комітету міської ради надійшло 931 звернення, що на 121 - менше, ніж за відповідний період минулого року. З них 828 звернень надійшло письмово, 103 – розглянуто на особистому прийомі.

Від інвалідів Великої Вітчизняної війни, учасників бойових дій, ветеранів праці, пенсіонерів, багатодітних сімей, одиноких матерів, осіб, які постраждали від аварії на ЧАЕС надійшло 261 звернення. Ця категорія громадян найчастіше звертається з питаннями збільшення розміру пенсій, призначення субсидій на оплату комунальних послуг, надання допомоги в проведенні лікування, придбання ліків, забезпечення житлом, тощо.

У І кварталі 2009 року зменшилась кількість повторних звернень на 38, колективних - на 98 у порівнянні з 1 кварталом 2008 р. або на 39,5% та 59,3% відповідно.

У своїх зверненнях громадяни порушили 931 питання.

Найбільша кількість звернень надійшла з питань житлово-комунального господарства – 283 або 30,4 % від загальної кількості. В основному, скарги стосуються високих тарифів на оплату за комунальні послуги; громадяни порушують питання ремонту ліфтів, ремонту системи водопостачання та каналізації, ремонту покрівель.

Актуальними на сьогоднішній день стали питання виділення земельних ділянок – 202 або 21,7% від загальної кількості, що на 119 більше, ніж у відповідний період минулого року.

Гострим залишаються житлові питання – 179 або 19,2% від загальної кількості. Це, в основному звернення громадян з проханням поліпшити їхні житлові умови, переобладнати приміщення.

За І квартал 2009р. перевірено стан роботи зі зверненнями громадян в управлінні капітального будівництва та управління соціально-економічного розвитку. В результаті перевірки було встановлено, що розгляд звернень проводиться відповідно до Закону України "Про звернення громадян" та інших нормативних документів.