Сумська міська рада

Інформація про розгляд звернень громадян за 9 місяців 2009 року

Робота з розгляду звернень громадян, організації особистого прийому у структурних підрозділах міської ради здійснюється відповідно до вимог Закону України "Про звернення громадян", Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", розпоряджень голови облдержадміністрації та рішень виконавчого комітету міської ради з цього питання.

З метою підвищення персональної відповідальності посадових осіб за результатами розгляду звернень громадян у лютому 2009 року на засіданні виконавчого комітету було заслухано питання по розгляду звернень громадян за 2008 рік та ухвалено відповідне рішення, затверджені заходи щодо покращення цієї роботи.

Стан розгляду звернень громадян у І півріччі 2009 року розглянуто на апаратній нараді при міському голові

Для удосконалення порядку та підвищення ефективності проведення особистого прийому громадян керівництвом міської ради та її виконавчим комітетом затверджені графіки прийому громадян з особистих питань міським головою та його заступниками. Працівники відділу по роботі зі зверненнями громадян та документообігу ведуть консультативний прийом громадян щоденно.

У кожному відділі та управлінні також затверджені графіки прийому громадян з особистих питань керівниками та посадовими особами. Ці графіки оприлюднюються в друкованих засобах масової інформації.

За 9 місяців 2009 року на адресу міського голови, виконавчого комітету міської ради надійшло 3064 звернень, що на 1153 - менше, ніж за відповідний період минулого року. З них 2729 звернень надійшло письмово, 335 – розглянуто на особистому прийомі.

Від інвалідів Великої Вітчизняної війни, учасників бойових дій, ветеранів праці, пенсіонерів, багатодітних сімей, одиноких матерів, осіб, які постраждали від аварії на ЧАЕС надійшло 715 звернень. Ця категорія громадян найчастіше звертається з питаннями збільшення розміру пенсій, призначення субсидій на оплату комунальних послуг, надання допомоги в проведенні лікування, придбання ліків, забезпечення житлом тощо.

За 9 місяців 2009 року зменшилась кількість повторних звернень на 96, колективних - на 192 у порівнянні з 2008 р. або на 38% та 45,5% відповідно.

У своїх зверненнях громадяни порушили 3098 питань.

Найбільша кількість звернень надійшла з питань житлово-комунального господарства – 908 або 29,3% від загальної кількості. В основному, скарги стосуються високих тарифів на оплату за комунальні послуги; громадяни порушують питання ремонту ліфтів, ремонту системи водопостачання та каналізації, ремонту покрівель.

Актуальними на сьогоднішній день залишаються питання виділення земельних ділянок – 673 або 21,7% від загальної кількості, разом з тим у порівнянні з відповідним періодом минулого року їх кількість зменшилась на 227 звернень.

Гострим залишаються житлові питання – 481 або 15,5% від загальної кількості. Це, в основному звернення громадян з проханням поліпшити їхні житлові умови, переобладнати приміщення тощо.

Збільшилась кількість звернень з питань транспорту та зв’язку з 146 за 9 місяців минулого року до 214 у поточному, або на 46,5%.

Дещо зменшилась кількість звернень з питань соціального захисту населення, праці, заробітної плати, освіти.

За 9 місяців 2009р. перевірено стан роботи зі зверненнями громадян в управліннях капітального будівництва, соціально-економічного розвитку, земельних ресурсів, архітектури та містобудування, охорони здоров’я, праці та соціального захисту населення, житлової політики та благоустрою, комунального майна а також у відділах логістики, культури, у справах сім’ї, молоді та спорту та інших. В результаті перевірки було встановлено, що розгляд звернень проводиться відповідно до Закону України "Про звернення громадян" та інших нормативних документів.

Статистичні відомості про кількість та стан розгляду звернень громадян, що надійшли до виконавчого комітету Сумської міської ради, викладені у додатку.

Начальник управління інформаційно-аналітичної роботи А.В.Сокура